Nastawione na praktyczne rozwiązania szkolenia omawiające wszystkie podstawowe określenia branżowe, wraz z umiejętnością analitycznego wykorzystania uzyskanych danych statystycznych. Poprzez zdefiniowanie kluczowych sfer działalności obiektu hotelowego uczestnicy szkolenia posiądą umiejętność odpowiedniego akcentowania najważniejszych przewag konkurencyjnych, a na ich bazie zbudować strategię komunikacji marketingowo-sprzedażowej.

…

Tematy wchodzące w skład szkolenia:

1. najważniejsze terminy w biznesowym zarządzaniu hotelem (RevPAR, ADR, RevPASH, RCR itp.)
2. typologia usług hotelowych,
3. poszukiwanie własnej przewagi konkurencyjnej,
4. wzmacnianie mocnych i ukrywanie słabych stron obiektu,
5. strategiczna ocena najbliższej konkurencji,
6. umiejętne pozycjonowanie różnych usług (pokoje, gastronomia, centrum konferencyjno-bankietów) i ich pakietowanie,
7. zarządzanie zewnętrznymi kanałami sprzedaży,
8. umiejętność zarządzania ceną i usługami hotelarskimi,
9. rozumienie i wykorzystanie relacji Pośrednik – Klient,
10. sposoby zarządzania danymi o kliencie (CRM – Customer Relationship Management).

minimum 2 dni (16h) maksimum 3 dni (24h)