Obsługa i budowanie trwałych relacji z klientem
Opis szkolenia
Celem szkolenia online jest uświadomienie uczestnikom, jak ważne jest wypracowanie relacji z klientem oraz określenie czynników wpływających na wypracowanie współpracy. Uczestnicy nauczą się, jak usłyszeć i zrozumieć potrzeby klienta. Doświadczą jakości sprzedaży autentycznej, opartej na wartościach, w której obie strony odczuwają satysfakcję z udanej transakcji.
Korzyści dla firmy
Doświadczenie satysfakcji wynikającej ze zwiększenia zysków ze sprzedaży pozostając przy tym w zgodzie ze sobą.
Zakres szkolenia
Tematyka szkolenia:
- umiejętność przygotowania się do rozmowy sprzedażowej
- budowanie trwałych relacji z klientem
- jak usłyszeć potrzeby klienta?
- jak dotrzeć do prawdziwych motywów zakupu?
- jak zadawać pytania, które będą otwierały dyskusję?
- w jaki sposób stworzyć bezpieczną przestrzeń, w której klient podzieli się z Tobą swoimi obawami czy oczekiwaniami w stosunku do produktu?
- jak radzić sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych?
- jak w profesjonalny sposób prowadzić rozmowy telefoniczne?
- w jaki sposób budować pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy?
Czas trwania
Szkolenie online – 6h – 3dni po 2h
Prowadząca pozwoli sobie zadać uczestnikom zadania do wykonania, które następnie omówi.
Cena za osobę – 650 zł netto 400 zł netto
Grupa szkoleniowa – maksymalnie 15 osób
Jeżeli interesuje Cię pozyskanie dofinansowania na szkolenie skontaktuj się z nami.