Obsługa i budowanie trwałych relacji z klientem

Opis szkolenia

Celem szkolenia online jest uświadomienie uczestnikom, jak ważne jest wypracowanie relacji z klientem oraz określenie czynników wpływających na wypracowanie współpracy. Uczestnicy nauczą się, jak usłyszeć i zrozumieć potrzeby klienta. Doświadczą jakości sprzedaży autentycznej, opartej na wartościach, w której obie strony odczuwają satysfakcję z udanej transakcji.

Korzyści dla firmy

Doświadczenie satysfakcji wynikającej ze zwiększenia zysków ze sprzedaży pozostając przy tym w zgodzie ze sobą.

Zakres szkolenia

Tematyka szkolenia:

  1. umiejętność przygotowania się do rozmowy sprzedażowej
  2. budowanie trwałych relacji z klientem
  3. jak usłyszeć potrzeby klienta?
  4. jak dotrzeć do prawdziwych motywów zakupu?
  5. jak zadawać pytania, które będą otwierały dyskusję?
  6. w jaki sposób stworzyć bezpieczną przestrzeń, w której klient podzieli się z Tobą swoimi obawami czy oczekiwaniami w stosunku do produktu?
  7. jak radzić sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych?
  8. jak w profesjonalny sposób prowadzić rozmowy telefoniczne?
  9. w jaki sposób budować pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy?

Czas trwania

Szkolenie online – 6h – 3dni po 2h

Prowadząca pozwoli sobie zadać uczestnikom zadania do wykonania, które następnie omówi.

 

Cena za osobę650 zł netto       400 zł netto

Grupa szkoleniowa – maksymalnie 15 osób

 

Jeżeli interesuje Cię pozyskanie dofinansowania na szkolenie skontaktuj się z nami.

Masz pytanie? Potrzebujesz porady eksperta?