Wizyta oceniająca audytora, koncentrująca się na widocznej z perspektywy gościa jakościowej stronie oferowanych przez obiekt hotelowy usług. W sposób holistyczny zostają zdiagnozowane potrzeby, braki oraz pozytywne strony obiektu. Walorem takiego audytu jest zdobycie dodatkowego materiału badawczego pozwalającego na przygotowanie dedykowanego programu zajęć, skupiającego się na jego wynikach i eliminacji najważniejszych słabości hotelu.

Czas audytu – dopasowany do potrzeb.