Zarządzanie danymi wrażliwymi w otoczeniu hotelowym.
Opis szkolenia
Celem modułu jest zrozumienie i wprowadzenie przejrzystych zasad w prowadzeniu i przechowywaniu tzw. danych wrażliwych w codziennej pracy hotelowej recepcji. Wspólna praca na “żywych” przykładach pozwoli wypracować skuteczne metody zabezpieczające przed sytuacjami kryzysowymi i podniesie świadomość ponoszonej odpowiedzialności w relacjach z gośćmi hotelowymi.
Korzyści dla hotelu
…
Zakres szkolenia
Tematy wchodzące w skład szkolenia:
- przejrzyste zasady fakturowania na recepcji i w dziale rezerwacji,
- poprawne przygotowanie dokumentów dla księgowej,
- zarządzanie danymi personalnymi gościa – RODO w praktyce,
- obowiązek meldunkowy,
- dokumentacja wymagana w dziale recepcyjnym – dobre praktyki,
- zarządzanie kryzysowe.
Czas trwania
1 dzień (8h)